TIPS DAN TRIK : MENDENGAR AKTIF

Oleh : Fariz Yudha Hermawan*

Seperti apa mendengar aktif itu?

Mendengar dengan intensitas tinggi/ konsentrasi, empati/perasaan, penerimaan, serta bertanggung jawab.

Ada beberapa pendapat atau pandangan awal mengenai mendengar aktif, sebagai berikut:

• Mendengar adalah kemampuan merespon secara fisiologi dan psikologis atas informasi yang diberikan sehingga terjadi interprestasi dan pemahaman terhadap informasi
• Mendengar aktif adalah mendengar dengan empati, penerimaan, kesediaan untuk bertanggung jawab (Robin. 1991)
• Hal- hal yang diperlukan dalam mendengar aktif adalah intensitas, penerimaan, kesediaan, empati, umpan balik (feedback), dan keterbukaan
• Hambatan dalam mendengar aktif dapat ditinjau secara mental dan fisik
• Menfaat mendengar aktif diantaranya membantu menyelesaikan masalah dan mengenal watak orang, emmberi informasi, membina serta meningkatkan hubugan

Prinsip yang dipegang dalam mendengar aktif:

1. Hearing : Media awal, mendengarkan
2. Understanding : Pemahaman
3. Remembering : Mengingat
4. Interpreting : Membuat presepsi yang benar
5. Evauating : Evaluasi, agar tidak salah presepsi
6. Responding : Pertanyaan, umpan balik, sanggahan

Faktor yang mempengaruhi mendengar aktif

1. Hambatan mental : dari diri sendiri, daya otak lemah
2. Hambatan fisik : dari luar, seperti faktor suara, ruangan terlaly besar, bising
3. Poor listener: akibat dari berbagai halangan yang mengganggu proses mendengar aktif

Hal-hal penting dalam mendengar aktif:

1. Intensitas
2. Empati
3. Kemampuan untuk memasuki dunia sebagaimana dipresepsikan orang lain
4. Kemampuan untuk memahami perasaan orang lain dengan akurat dan megkomunikasikan pemahaman ini kepadanya
5. Penerimaan pesan
6. Kesediaan dalam menerima pesan

Sikap positif dalam mendengar aktif:

1. Konsentrasi ke pembicaraan
2. Pertimbangan informassi yang sudah diketahui tentang pembicara
3. Hindari gangguan alat telekomunikasi
4. Mengesampingkan prasangka dan pendapaat pribadi
5. Melihat dari sudut pandang pembicara
6. Hati-hati dalam menyampaikan pendapat pribadi
7. Melibatkan diri dalam pembicaraan

(*Penulis merupakan Awardee Bright Scholarship Polije)